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TRANQUI – Servicios Inmobiliarios · Marca comercial de RAÍCES PROCESOS & TECNOLOGÍA S.A.S.

Quiénes tratamos tus datos

RAÍCES PROCESOS & TECNOLOGÍA S.A.S., NIT 901.854.665-0, que opera bajo la marca comercial TRANQUI – Servicios Inmobiliarios. Somos los responsables.

Avenida Carrera 72 #152-19, Centro Empresarial Colina, Oficina Spaces, Piso 3, Bogotá D.C.
Teléfono +57 317 173 4444 · Matrícula de arrendador No. 20250003, Secretaría Distrital del Hábitat.

Para todo lo relacionado con tus datos personales: datos@tranqui.net

Qué datos tratamos y para qué

Tratamos tu nombre y datos de contacto para atenderte. Los datos del inmueble y sus documentos cuando el asunto es un inmueble. Tu información financiera y laboral solo si contratas un servicio que la exige, como un estudio para arrendar o una solicitud de crédito. Las conversaciones que tenemos contigo, por escrito o por voz, en cualquiera de nuestros canales, que quedan guardadas. Y datos de navegación del sitio, incluido de dónde llegaste a él.

Los usamos para atender tu solicitud, prestarte el servicio que contrataste, revisar la calidad de nuestra atención, cumplir nuestras obligaciones legales y proteger la operación contra el fraude. Si autorizas aparte, también para enviarte novedades comerciales.

No vendemos datos personales. No te pedimos datos sensibles.

Cuatro cosas que preferimos decirte de una vez

Te atiende inteligencia artificial y se identifica como tal. Organiza lo que nos cuentas para que no tengas que repetirlo, y no decide nada sobre ti: tu análisis financiero y tu evaluación como aplicante los hace una persona de nuestro equipo.

La conversación queda guardada. El asesor humano que te atienda podrá leerla en pantalla, para que no repitas lo que ya contaste.

Si hablas con nosotros por voz, te avisamos antes de grabar. Guardamos el audio hasta un año y no usamos tu voz para identificarte. Siempre puedes escribirnos en su lugar.

Tus datos se procesan en servidores fuera de Colombia, con proveedores obligados por contrato a tratarlos solo para lo que les pedimos.

Si nos das datos de otra persona

Si registras a un referido, un codeudor o un aplicante, declaras que esa persona lo sabe y lo autorizó. Cuando el análisis es sobre alguien más, la autorización se la pedimos directamente a ella: no basta con que tú digas que la tienes.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir que los borremos; pedir prueba de tu autorización; revocarla; pedir que no te contactemos más; y presentar consultas o reclamos. Todo gratis y en cualquier momento.

Escríbenos a datos@tranqui.net.

• Consultas: respondemos en 10 días hábiles.
• Reclamos: respondemos en 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley pide que primero pases por nuestro trámite interno.

Dónde está todo el detalle

Este aviso es el resumen. La información completa está en:

• Política de Tratamiento de Datos Personales — tranqui.net/politica-privacidad
• Política de Cookies — tranqui.net/politica-cookies
• Términos y Condiciones — tranqui.net/terminos-condiciones

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente está siempre en el sitio, con su fecha.