Política de Cookies

En corto

Usamos cookies para que el sitio funcione, para entender cómo se usa y para medir nuestra publicidad. Las de medición y publicidad solo se activan si tú las autorizas. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cualquier página.

Si las rechazas, el sitio funciona igual. Puedes buscar inmuebles, ver fichas, llenar formularios y hablar con nosotros sin ninguna diferencia. Lo único que pierdes es que no sabremos qué partes del sitio te sirvieron.

Qué son

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para reconocerlo en la siguiente visita. En esta política, cuando decimos "cookies" también nos referimos a:

• Píxeles y etiquetas de medición, que son fragmentos de código que registran que algo pasó en la página.
• Almacenamiento local del navegador, que guarda información en tu dispositivo con el mismo efecto que una cookie. Nosotros lo usamos para recordar tu decisión sobre cookies.

Las cuatro categorías que usamos

Necesarias. Hacen que el sitio funcione y sea seguro. Guardan tu decisión sobre cookies y protegen los formularios de envíos automáticos. No se pueden desactivar, porque sin ellas el sitio no opera.

Preferencias. Recuerdan elecciones tuyas.

Medición. Nos dicen qué páginas se visitan, cuánto tiempo y desde qué tipo de dispositivo. Sirven para mejorar el sitio, no para identificarte.

Publicidad. Miden si nuestros anuncios funcionan y permiten mostrarte contenido nuestro en otras plataformas.

La regla: medición y publicidad solo con tu autorización. Las necesarias operan siempre.

Qué usamos exactamente

Los nombres exactos pueden variar cuando cambiamos una configuración o activamos una campaña. El listado que manda es el del gestor de cookies del sitio, que se mantiene al día.

Otras cosas que se cargan de terceros y conviene que sepas. No todas ponen cookies, pero todas implican que tu dirección de red llegue a ese tercero:

• Tipografías de Google, que dan la letra del sitio. No ponen cookies.
• Recorridos virtuales en 360 grados, alojados en la plataforma del proveedor del recorrido. Se cargan solo si abres el recorrido.
• Pasarela de pago, cuando pagas en línea. Se carga solo en el momento del pago.
• Imágenes de respaldo de un banco de fotos externo, en algunas fichas donde falta material propio.

Cada uno de esos terceros opera bajo sus propias políticas.

Cómo decides y cómo cambias de opinión

Al entrar por primera vez ves un banner con tres opciones: aceptar todas, rechazar las no necesarias o configurar por categoría.

Para cambiar tu decisión después: "Preferencias de cookies" al pie de cualquier página. Se abre el banner otra vez y eliges de nuevo. También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador — cada uno tiene su propia opción, normalmente en Configuración, Privacidad y seguridad.

Guardamos tu decisión, y también en nuestros servidores

Tu decisión queda guardada en tu navegador, para que el sitio la respete en la siguiente visita. Además queda un registro en nuestros servidores, y te contamos exactamente qué tiene y para qué es.

Qué guarda ese registro: qué elegiste, la fecha y hora, el texto del banner que estabas viendo en ese momento, la versión de esta política vigente ese día, y un identificador técnico de tu navegador junto con tu dirección IP.

Para qué es: para poder demostrar qué te preguntamos y qué respondiste. La ley nos exige conservar prueba de la autorización, y esta es la prueba. Sin ella, si algún día se discute si aceptaste o rechazaste, no tendríamos con qué responder — ni tú tampoco.

Por qué te lo decimos. Ese identificador técnico y tu dirección IP pueden, junto con otros datos, permitir identificarte. Por eso el registro se trata como dato personal y no como un simple contador. Se guarda mientras sea necesario para probar tu decisión, no se usa para perfilarte ni para publicidad, y no se comparte con las plataformas de las que habla la sección siguiente.

Y aplica igual si rechazas. El registro se crea tanto si aceptas como si rechazas: precisamente lo que hay que poder probar es cualquiera de las dos.

Sobre nuestra publicidad, dicho de frente

Hacemos publicidad digital en Google, Facebook e Instagram, y medimos si funciona. Eso significa que, si autorizaste la categoría de publicidad, cuando haces algo relevante en el sitio —ver un inmueble, enviar una solicitud, agendar una visita— le informamos a esas plataformas que ocurrió, para saber qué anuncio te trajo.

Nuestra regla es enviar lo mínimo que sirva para medir, y nada más.

Qué les enviamos: el tipo de acción que hiciste y en qué sección del sitio. Y los datos del inmueble cuando aplica, que son públicos porque están en el aviso.

Qué no les enviamos, nunca: ningún dato tuyo. No tu nombre, ni tu documento, ni tu correo, ni tu teléfono, ni tus ingresos, ni tu capacidad de pago, ni el valor de una oferta que hayas hecho, ni nada de tu situación financiera. Eso se queda en nuestros sistemas, se usa para prestarte el servicio, y no viaja a ninguna plataforma de publicidad.

Si rechazas la categoría de publicidad, nada de esto ocurre.

Buscadores y asistentes de inteligencia artificial

El sitio está construido para que los buscadores y los asistentes de inteligencia artificial encuentren y entiendan nuestro contenido público: los inmuebles publicados, los servicios y la información institucional.

Eso no involucra tus datos. Los buscadores y los asistentes leen las páginas públicas, igual que cualquier visitante, y no aceptan cookies ni reciben información sobre ti. Lo que hacemos es organizar mejor el contenido para que lo interpreten bien.

Distinto es cuando tú conversas con nuestro agente en el chat, en WhatsApp, en Messenger o en Instagram Direct. Eso sí trata tus datos, y está explicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales, secciones 3 y 8.

Marco legal y dónde está el resto

Tratamos las cookies bajo la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. La Superintendencia de Industria y Comercio ha señalado que cuando una cookie recoge datos que identifican o hacen identificable a una persona, esa información se trata bajo el régimen de protección de datos personales y requiere autorización previa, expresa e informada. Por eso las cookies de medición y de publicidad permanecen bloqueadas hasta que las autorices.

Esta política se complementa con:

• Política de Tratamiento de Datos Personales — tranqui.net/politica-privacidad
• Aviso de Privacidad — tranqui.net/aviso-privacidad

Para cualquier pregunta sobre cookies o sobre tus datos: datos@tranqui.net

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en el sitio, con su fecha.